Hedef Kitle : Masasında telefon bulunan tüm çalışanlar.

Süre : 1 grup için 90 dakika

Katılımcı Sayısı : 1 grupta maksimum 25 kişi.

Seminer Hakkında: Telephone Doctor Türkiye® olarak PDR International tarafından geliştirilen 90 Dakika kavramını, kuruluşlarda hemen şimdi etkisini gösterecek olan Kurumsal Telefon Kültürü yaratma misyonumuza uyguladık. T90Dakika® ile bir departman, bir kuruluş (80-100 kişiye kadar) bir günde dünya değiştirecek. Sadece çalışanlar değil, sizler ile iş yapan her paydaşınız kuruluşunuzdaki bu farkı anında hissedecekler. T90Dakika®, çalışanların yeni beceriler, hemen uygulamaya koyacak ip uçları ve teknikler öğrenerek, insanların telefon ile neyi nasıl yaptıklarında temel değişiklikler yaratan sadece 90 dakikalık bir zaman dilimidir.

T90Dakika®, bir kuruluştaki tüm çalışanların 90 dakikalık kısa seminerler ile eğitilerek, bir kuruluştaki her departmanın telefonda mükemmel olmasını hedeflemekte, kuruluşun bu beceri ve nosyonu bunu en ucuz ve en çabuk şekilde kazanmasını hedeflemektedir.

Uygun - ihtiyaç duyduğunuz yerde ve zamanda öğrenme sağlar
Pratik - günümüz iş dünyasının gerçeklerine göre tasarlanmıştır
Değerli - zaman ve maliyet verimliliği yüksek, kalıcı ve etkin bir gelişim sağlar
Çeşitli - içerik departmanların özelliklerine özgü dilimler halinde verilir

Seminerin Hedefleri:
Seminer sonunda katılımcılar;
Telefonda müşteri hizmeti vermenin önemi ve gereği konusunda farkındalık kazanacak,
Telefonda kurumu temsil etmenin ve yaratılacak olumlu izlenimin müşteriler tarafından kuruma bakış açısını ne şekilde etkilediğine farklı açılardan bakabileceklerdir.

Eğitim Yöntemi :
Katılımcı El Kitabı,
Örnek uygulamalar,
Hatırlatma Kartları.