Telephone Doctor © Türkiye'nin misyonu, tüm çağrı merkezlerinin gelirini arttırmaya, müşteri sadakatini oluşturmaya ve müşteri temsilcileri üzerindeki stresi ve ataleti azaltmaya yönelik olarak hazırlanmış ve tüm dünyada başarısı kanıtlanmış beceri, fikir ve tekniklerini kuruluşlara özgün şekilde verilmesi yanında; kuruluşların Kurumsal Telefon Kültürü'ne sahip olarak, bir kuruluşun verimlilik, ilişkiler ve kalitesine en çabuk şekilde etki ederek, İş Mükemmeliyeti'ne ulaşmalarını sağlamaktır.

1997 yılında telefonda hizmet kalitesi alanında dünyanın en mükemmel ve en yaygın bilgi dağarcığından (know-how) biri olan Telephone Doctor © ile temsilcilik anlaşması imzalayan Telephone Doctor Türkiye ©, bu bilgi dağarcığının tümünü Türkiye'ye kazandırarak çeşitli tele iş konularında seminerler vermeye başlamıştır.

2001'den itibaren yeni kavram ve tasarımları da bünyesine katan Telephone Doctor ©, özellikle çağrı merkezleri ve tüketici danışma hatları için geliştirdiği özel çözümleri ve pek çok yerli ve yabancı ortaklı kuruluşa verdiği üstün düzeydeki seminerlerle Türkiye'de sürekli olarak gelişen bu sektörde bir marka haline gelerek yapı taşlarını belirleyen bir firma haline gelmiştir.

2004 yılında yeniden yapılanan Telephone Doctor Türkiye ©, portföyüne kattığı yeni içerik ve bilgi birikimleri ile başta telefon ölçümlemeleri olmak üzere kuruluşların telefonda verdiği her türlü hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik danışmanlık faaliyetlerini daha da geliştirmiştir. Telephone Doctor © yine 2005 yılında kuruluşların telefon kültürü oluşturmasına yönelik ve bir kuruluşta çalışan herkesin edinmesi gereken asgari beceri, tutum ve davranışı hedefleyen kısa süreli ve düşük maliyetli telefon kültürü seminerlerine başlayarak, müşteri portföyünü daha da geliştirmiştir.

Türkiye'de telefon alanında yaşanan kültürel değişime damgasını vurmanın gururunu yaşayan Telephone Doctor ©, bu bilgi birikimini yurtdışına da yayarak genişletmeyi hedeflemektedir.