Hedef Kitle : İç ve dış müşteri ile yüzyüze veya telefonda iletişim kuran çalışanlar.
Süre : 1 gün (09.30 – 17.00)
Katılımcı Sayısı : 1 grupta maksimum 18 kişi.
Seminer Hakkında: ‘Üç şeyin geri dönüşü yoktur; ağızdan çıkan sözün, yayından çıkan okun, kaçırılan fırsatların'
Kendini doğru ifade edebiliyor olmak, bildiğini karşı tarafa doğru aktarabiliyor olmak kişinin iş ve özel yaşamındaki en önemli meselelerinden biridir. Telefonda Etkili Konuşma eğitimi, bu gerçekten yola çıkarak dilin doğru kullanılması, iletişimin istenilen düzeye taşınması, telefonda bilginin doğru aktarılması ile ilgili tekniklerin paylaşılmasını hedeflemektedir.
Seminerin Hedefleri:
Seminer sonunda katılımcılar;
Türkçe'yi doğru ve etkili kullanarak başarılı iletişim kurabilme yeteneklerini geliştirebilecek,
Konuşma sırasında dikkat etmeleri gereken ses/nefes, vurgu/tonlama ve diksiyon/fonetik konularında hem ipuçları alarak, hem de uygulamalar yaparak becerilerini geliştireceklerdir.
Eğitim Yöntemi :
Eğitimde paylaşılan bütün tekniklerin bireysel uygulamaları yaptırılarak beceri kazanımı ve gelişimini hızlandırma,
Aktif katılımlı ve etkili sunum ile kapsamlı bilgilendirme. |
