 |
|
 |
|
Hedef Kitle : Çağrı Merkezi Takım Lideler, Çağrı Merkezlerinde İç Eğitim veren eğitmenler.
Süre : 2 gün (09.30 – 17.00)
Katılımcı Sayısı : 1 grupta maksimum 12 kişi.
Seminer Hakkında: İyi bir eğitici olmaya niyet etmek yeterli değildir. Etkili öğrenmeyi sağlamak ve iyi bir eğitici olmak isteyen kişilerin sahip olması gereken önemli bilgi ve beceriler vardır. TMI'ın bu semineri eğitim becerileri konusunda güven kazanmaya ihtiyacı olan tecrübeli ve tecrübesiz tüm eğitimciler için en etkili seminer olarak değerlendirilmektedir. Seminer sırasında katılımcıların yapıcı ve cesaretlendirici bir ortamda bilgi ve becerileri öğrenme ve uygulama fırsatı olmaktadır.
Seminerin Hedefleri:
Seminer sonunda katılımcılar;
Sunuş sırasındaki güçlü ve gelişmeye açık yönlerini farkedecek,
Etkili bir sunuş yapmanın anahtarı olan 9 temel iletişim becerisini kazanacak,
Etkili ve ikna edici bir sunuş ve eğitim programı hazırlayabilecek,
Dinleyicilerinin ilgisini sürekli en üst seviyede tutmak için gerekli teknikleri kullanabilecek,
Stresin olumlu etkisinden yararlanmayı ve seslerini en iyi şekilde kullanmayı öğrenecek,
Eğitim sırasında görsel malzemeleri en etkin şekilde kullanabilecek,
Doğru salon düzeni, soru cevap teknikleri, zorlayıcı sorularla başetme yöntemlerini öğrenecek ve becerilerini geliştireceklerdir.
Eğitim Yöntemi :
Aynı anda 2 eğitim danışmanı,
Her bir katılımcıya toplam 7 adet sunuş yaptırılır,
Çekimlerden 3'ü özel video kasetlerine kaydedilir,
Çekimlerden 2'si üzerinde, ikinci eğitim danışmanı tarafından ayrı bir odada birebir değerlendirme yapılır ve geribildirim verilir,
Diğer sunuşlar ise genel kasetlere kaydedilerek tüm katılımcılar ile birlikte izlenir, değerlendirilir ve yorumlanır. |
|
| |
|
